Die Scale Control R Austauschkartuche bleibt Eigentum von Quooker. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen für Sie als Kunden werden die benutzten Scale Control R Austauschkartuchen wiederverwendet. Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie hinter dem Versandetikett auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Die Scale Control R Austauschkartuche wird standardmässig mit der Installation Ihres Quooker Scale Control R Systems ausgeliefert. Sobald Ihre Kartusche ausgetauscht werden muss, gibt das System automatisch ein akustisches Signal über die mitgelieferte Scale Control-Messvorrichtung an. Sie können über unseren Webshop eine neue Austauschkartusche bestellen. Nach Erhalt der Ware können Sie umgehend die Retoure mithilfe des Retourenlabels veranlassen.

Der Verbrauch ist je nach Hartheit Ihres Wassers unterschiedlich. Es kann daher vorkommen, dass Sie ein Jahr mit einer Scale Control R Austauschkartusche auskommen oder aber früher bestellen müssen. Sobald Sie Ihre zweite Online-Bestellung aufgegeben haben, wissen wir, dass wir kurzfristig mit einer Rücksendung einer Austauschkartusche rechnen können.

Wenn eine benutzte Austauschkartusche nicht zurückgegeben wird oder in beschädigter oder unbrauchbarer Form retourniert wird, werden CHF 40,00 berechnet, um die Kosten für die Austauschkartusche auszugleichen.

Haben Sie aufgrund eines Servicebesuchs oder aus einem anderen Grund eine Scale Control R Austauschkartusche in Ihrem Besitz? Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Voraus per E-Mail an info@quooker.ch

Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Bestellung von einer Scale Control R Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie auf der Rückseite des Versandetiketts auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Ein Retourenlabel kann nur einmal pro Satz für eine Austauschkartusche verwendet werden und verfügt über kein Verfallsdatum. 

Haben Sie Fragen zum Retourenlabel? Bitte kontaktieren Sie uns über unserem Kontaktformular.

Mit dem Versandkarton können Sie die Austauschkartusche kostenlos an uns zurücksenden.

Kleben Sie das Retourenlabel deutlich sichtbar auf den mitgelieferten Karton.

Rücksendungen, die keine Rücksendenummer enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.

Senden Sie Ihr Paket über eine Paketstelle in Ihrer Nähe zurück, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Sobald wir die Scale Control R Austauschkartusche erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Sobald Sie eine Scale Control R Austauschkartusche in unserem Webshop bestellt haben, vermerkt unser System automatisch, dass wir eine Rücksendung von Ihnen erwarten. Im Rahmen einer weiteren Bestellung, erwarten wir die Retoure der vorherigen Bestellung innerhalb von 30 Tagen. Unser System prüft noch offene Rücksendevorgänge und vergleicht diese mit der Anzahl der getätigten Scale Control R Austauschkartuschen Bestellungen.
Ist die Differenz grösser als 2, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Kartuschen nicht auf Vorrat zu bestellen. Für Geschäftskunden gilt dies nicht.
Sofern Sie doch eine Kartusche auf Vorrat haben möchten, antworten Sie auf das automatisierte E-Mail.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Prozess? Senden Sie uns gern Ihre Fragen via unserem Kontaktformular.