Retourner la cartouche de Scale Control R

La cartouche de Scale Control R sont la propriété de Quooker International B.V. Par un souci de durabilité et de limitation de frais au client, les cartouches usagées seront réutilisés. Les envois retour d’une cartouche usagées ne seront ni acceptés ni traités par Quooker. Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer si vous avez un cartouche à retourner. L’étiquette retour vous sera ensuite envoyée par mail.

Commander une cartouche de Scale Control R

Lors de l’installation de votre Quooker Scale Control R system, une cartouche fourni de manière standard. Nous vous conseillons de commander immédiatement un cartouche, afin d’avoir assez de réserve à tout moment. Dès que vous branchez le dernier cartouche rempli, vous pouvez commander un nouveau cartouche de Scale Control R via notre webshop. Ce sera l’occasion de directement enregistrer votre envoi retour d’une cartouche de Scale Control R, que vous pouvez retourner sans frais avec l’étiquette retour qui vous sera envoyée par e-mail.

Consommation et frais

La consommation varie de personne en personne. Il est donc possible que vous arriviez à terminer une année avec une cartouche de Scale Control R. Dès que vous avez commandé votre deuxième commande en ligne, nous savons que nous attendons un envoi retour sous peu d’une cartouche usagées.

La cartouche usagées ne seront pas retournés ou seront endommagés ou non utilisables, un forfait de €40,00 sera facturé pour compenser les frais de la cartouche. Vous avez une cartouche de Scale Control R complémentaire à la suite d’un rendez-vous service ou une autre raison ? Enregistrez votre envoi retour de cartouches ou plus au préalable par e-mail via webshop@quooker.ch

Étape 1: demander l’étiquette retour

Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer si vous disposez d’une cartouche usagées à retourner. Ceci sera probablement le cas à partir de votre deuxième commande.

Ensuite, vous recevrez dans les 2-3 jours une étiquette retour personnalisée par e-mail.

Vous pouvez utiliser l’étiquette retour, liée à votre commande, une seule fois par la cartouche de Scale Control R.

Étape 2 : envoyer le paquet

Vous pouvez utiliser le colis d’envoi pour retourner la cartouche usagées sans frais chez Quooker.

Veuillez imprimer votre étiquette retour personnalisée et collez-la de manière visible sur le carton fourni avec la cartouche de Scale Control R.

Pas d’imprimante ? Dans ce cas, veuillez copier nos coordonnées et votre numéro de retour sur une feuille de papier et collez-la de manière visible sur le colis.

Les envois retour sans numéro de retour ne pourront être traités par notre système.

Déposez le paquet dans un point près de chez vous, afin qu’ils nous le retournent sans frais. Demandez toujours une preuve d’envoi et conservez-la.

Étape 3 : confirmation envoi retour

Dès que nous avons reçu la cartouche usagées et que votre envoi retour a été correctement traité, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre envoi retour.

Étape 3 : confirmation envoi retour

Une fois que vous avez commandé une cartouche de Scale Control R notre boutique en ligne, notre système signale automatiquement que nous attendons un retour. Après une nouvelle commande, nous attendons que vous nous retourniez les cylindres vides de la commande précédente dans les 30 jours. Notre système vérifie les retours en attente et les compare au nombre de commandes de cartouches de Scale Control R. Vous serez informé par courrier électronique de tout retour en suspens les cartouches. Pour cette raison, nous ne recommandons pas de stocker une grande quantité de jeu de cartouches de Scale Control R.

Avez-vous d'autres questions sur ce processus ? N'hésitez pas à nous envoyer vos questions via notre formulaire de contact.