Pouvons-nous vous aider?

Les 5 questions les plus fréquemment posées

  • Quand faut-il effectuer l'entretien?

    En cas de dureté moyenne de l'eau, nous conseillons d'effectuer un entretien tous les cinq ans, en changeant le filtre. Le filtre du robinet (l'aérateur) devra être détartré régulièrement. Prenez contact avec nous.

  • Où puis-je commander des pièces?

    Prenez contact à cet effet avec notre service après-vente. Nos collaborateurs vous aideront à déterminer les pièces dont vous avez besoin. Nous devons connaître le numéro de série de votre réservoir afin de pouvoir vous envoyer les pièces correctes.

  • Comment enregistrer mon Quooker?

    Allez sur la page d'enregistrement de notre site.

  • Comment allumer ou éteindre mon Quooker?

    Avec l'interrupteur marche/arrêt en forme de Q sur le dessus du réservoir.

  • Quel est l'entretien d'un Quooker?

    Le filtre du robinet (l'aérateur) devra être détartré régulièrement ; vous pouvez facilement le faire vous-même. Desserrez à la main le manchon métallique à l'extrémité du bec et laissez tremper un moment le tamis dans du vinaigre blanc. En fonction de la dureté de l'eau.

Garantie

La garantie standard d’un Quooker est de deux ans. Enregistrez votre Quooker pour cette garantie, mais également pour obtenir une réponse plus rapide à vos questions. 

Contact

Pour des demandes de service, contactez-nous par notre formulaire de contact service. Pour d’autres questions, vous pouvez laisser un message sur le formulaire de contact ou appelez-nous au +41 (0)43 4112030. Nous vous recontacterons dans les 2-3 jours ouvrables.

Horaires d’ouverture

Lundi au vendredi: 8:30 - 17:00

Conseil : Si vous nous appelez ou vous nous envoyez un courriel, gardez toujours le numéro de série de votre Quooker sous la main. Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant à l’avant du réservoir, juste en-dessous du couvercle et sur la carte de garantie fournie.

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ATTENTION: Si vous nous appelez ou vous nous envoyez un courriel, gardez toujours le numéro de série de votre Quooker sous la main. Vous trouverez le numéro de série sur un autocollant à l’avant du réservoir, juste en-dessous du couvercle et sur la carte de garantie fournie.

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Notre adresse :

Steinackerstrasse 5

8302 Kloten