Die CO₂-Zylinder sind Eigentum von Quooker. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen für Sie als Kunden werden die leeren Zylinder wiederverwendet und in den Werkstätten Buecherwäldli in Niederuzwil wiederbefüllt. Die verwendeten leeren CO₂-Zylinder müssen in 4er-Sets zurückgegeben werden. Rücksendungen von lediglich einem bis drei leeren Zylinder(n) werden von Quooker nicht angenommen oder bearbeitet. Das Retourenlabel liegt Ihrer Lieferung bei und verfügt über kein Ablaufdatum.

CUBE-Filter müssen nicht retourniert werden und können über den Hausmüll entsorgt werden.

Ein CO₂-Zylinder wird standardmässig mit der Installation Ihres Quooker CUBE ausgeliefert. Wir empfehlen Ihnen, einen kompletten Satz von 4 CO₂-Zylindern direkt über unseren Webshop zu bestellen, damit Sie immer genügend Vorrat haben. Auf diese Weise haben Sie immer 5 Zylinder von uns in Ihrem Besitz. Sobald Sie den letzten vollen CO₂-Zylinder verwenden, können Sie über unseren Webshop einen neuen Satz, bestehend aus 4 CO₂-Zylindern, bestellen. Sie können dann sofort Ihre Rücksendung eines kompletten Satzes, bestehend aus 4 leeren CO₂-Zylindern, registrieren und diese kostenlos zurücksenden.

Der Verbrauch ist je nach Nutzungssituation unterschiedlich. Es kann daher vorkommen, dass Sie ein Jahr mit einem Satz CO₂-Zylindern auskommen oder aber früher bestellen müssen, da Ihr Bedarf höher ist. Sobald Sie Ihre zweite Online-Bestellung aufgegeben haben, wissen wir, dass wir kurzfristig mit einer Rücksendung eines kompletten Satzes von 4 leeren CO₂-Zylindern rechnen können.

Wenn leere CO₂-Zylinder nicht zurückgegeben werden, nicht in einem kompletten Satz von vier oder in beschädigter oder unbrauchbarer Form sind, werden 40,00 CHF berechnet, um die Kosten für die leeren Zylinder auszugleichen.

Haben Sie aufgrund eines Servicebesuchs oder aus einem anderen Grund einen zusätzlichen Zylinder in Ihrem Besitz? Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit 5 oder mehr Artikeln im Voraus per E-Mail an info@quooker.ch

Um den Bestellprozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir zuerst ein Mein-Quooker-Konto zu eröffnen. 
Über ihr Konto können Sie nun ein neues CO₂-Set via Webshop bestellen. 

Wenn Sie ein leeres 4er-Set CO₂-Flaschen zurückgeben möchten, dann können Sie dies unter den Lieferangaben auswählen.
Mit dem neuen CO₂-Set senden wir Ihnen ein Rücksendelabel mit.

Mit dem Versandkarton können Sie den Satz mit 4 leeren CO₂-Zylindern kostenlos an uns zurücksenden.

Kleben Sie das Retourenlabel, welches Sie mit dem neuen CO₂-Set erhalten, deutlich sichtbar auf die mitgelieferte Schachtel. (Das Rücksendelabel befindet sich auf der Rückseite der der Etikette)

Rücksendungen, die keine Adresse enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.

Senden Sie Ihr Paket über eine Poststelle in Ihrer Nähe zurück, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Sobald wir den Satz mit 4 leeren CO₂-Zylindern erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Sobald Sie ein CO₂-Zylinder – Set in unserem Webshop bestellt haben, bemerkt unser System automatisch, dass wir eine Rücksendung zu erwarten haben. Nach einer weiteren Bestellung, erwarten wir Ihre Retoure der leeren Zylinder, aus der vorherigen Bestellung, innerhalb von 30 Tagen. Unser System prüft noch offene Rücksendevorgänge und vergleicht diese mit der Anzahl der getätigten CO2-Zylinder Bestellungen. Sie werden per Email über die noch ausstehende Rücksendung der CO2-Zylinder informiert. Aus diesem Grunde empfehlen wir keine grosse Menge an CO₂-Zylinder-Set zu lagern.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Prozess? Senden Sie uns gern Ihre Fragen via unserem Kontaktformular.

Mit dem Erwerb des CUBEs, haben Sie automatisch einen 425 g CO₂-Zylinder erhalten. Falls Sie grossen Bedarf an Sprudelwasser haben, empfehlen wir den Einsatz eines grossen CO₂-Zylinders (3 kg).

Aus logistischen Gründen ist der Retourenprozess grundlegend anders. Wir erklären den Prozess gern in 4 Schritten.

Zunächst bestellen Sie ein Starter-Paket bestehend aus einem grossen CO₂-Zylinder sowie dem benötigten Druckminderer. Sobald dieser Zylinder nahezu leer ist, bestellen Sie bitte das Refill-Set bestehend aus zwei CO₂-Zylindern mit je 3 kg. Somit sind Sie aktuell im Besitz von einem kleinen (425 g) sowie 3 grossen (3 kg) CO₂-Zylindern.

Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, ob Sie einen vollständigen Satz von 2 leeren CO₂-Zylindern zurückgeben möchten. Dies gilt wahrscheinlich erst bei Ihrer zweiten Bestellung.
Das Retourenlabel liegt Ihrer Lieferung bei und ist verfügt über kein Ablaufdatum.

Mit dem Versandkarton können Sie den Satz mit 2 leeren CO₂-Zylindern kostenlos an uns zurücksenden.
Kleben Sie das Retourenlabel deutlich sichtbar auf die mitgelieferte Schachtel.
Rücksendungen, die keine Adresse enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.
Senden Sie Ihr Paket über eine Poststelle in Ihrer Nähe zurück, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Sobald wir den Satz mit 2 leeren CO₂-Zylindern erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Diese Installation des grossen CO₂-Zylinders wird mit dem neuesten CUBE veranschaulicht, kann jedoch auf die gleiche Weise mit einem älteren CUBE installiert werden. CO₂-Zylinder müssen immer aufrecht stehend angeschlossen und in einem belüfteten Bereich verwendet werden. Für den professionellen Einsatz darf dieser CO₂-Zylinder nicht in einem Raum < 50 m³ (± 20 m²) aufgestellt werden. Quooker empfiehlt dies auch für den privaten Gebrauch. Bei Verwendung auf kleinem Raum wird die Verwendung eines Kohlenstoffdioxid-Messgerätes empfohlen. CO₂-Zylinder müssen (kostenlos) gemäss den geltenden Geschäftsbedingungen, verfügbar über Allgemeine Geschäftsbedingungen webshop, an Quooker zurückgeschickt werden.

Ist Ihre Antwort hier nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail an info@quooker.ch